Politika e rimbursimit

Përditësuar më: 9 tetor 2026

Nuk je i kënaqur me një plan? Kërko brenda 14 ditëve nga pagesa dhe t'i kthejmë paratë të plota.

Ky është një përkthim. Nëse ndryshon nga versioni në anglisht, vlen versioni në anglisht.

1. Garancia 14-ditore e kthimit të parave

Nëse nuk je i kënaqur me një plan të trutwin, mund të kërkosh rimbursim të plotë brenda 14 ditëve nga data e pagesës. Nuk ke nevojë të japësh arsye.

Kjo vlen për çdo pagesë plani, qoftë online apo me para në dorë.

2. Si ta kërkosh rimbursimin

Pagesat online: na shkruaj në info@truacademy.co, ose kontakto Paddle, rishitësin tonë online, në paddle.net. "Historiku i pagesave dhe faturat" në aplikacion hap portalin e klientit të Paddle, ku e gjen pagesën.
Pagesat me para në dorë: na shkruaj në info@truacademy.co, ose pyet administratorin që e mori pagesën.

Na trego adresën e email-it të llogarisë tënde në trutwin dhe datën e pagesës.

3. Si t'i marrësh paratë

Pagesat online i rimburson Paddle në kartelën ose llogarinë me të cilën ke paguar. Paratë zakonisht shfaqen brenda 5-10 ditëve të punës, varësisht nga banka jote.

Pagesat me para në dorë t'i kthejmë me para në dorë ose me transfer bankar, siç merremi vesh me ty.

4. Çfarë ndodh me planin tënd

Kur një pagesë rimbursohet, plani që u pagua me të mbaron. Llogaria jote mbetet e hapur me veçoritë falas, dhe mund të blesh përsëri një plan në çdo kohë.

5. Pas 14 ditëve

Pas 14 ditëve, pagesat nuk rimbursohen, përveç nëse rimbursimin e kërkon ligji. Megjithatë mund të bëjmë përjashtim, për shembull kur një problem nga ana jonë të ka penguar ta përdorësh planin.

Nëse gabimisht je tarifuar dy herë për të njëjtin plan, pagesën e tepërt ta kthejmë në çdo kohë.

6. Të drejtat e tua ligjore

Nëse jeton në BE, në ZEE ose në Mbretërinë e Bashkuar, ke edhe të drejtën ligjore të tërhiqesh nga një blerje online brenda 14 ditëve. Kjo politikë të jep të paktën të njëjtën gjë, dhe asgjë në të nuk i kufizon të drejtat e tua sipas ligjit.

7. Ekipet dhe kompanitë

Vendet e blera për një ekip ndjekin marrëveshjen e bërë me atë kompani. Kur marrëveshja nuk thotë asgjë për rimbursimet, vlen kjo politikë.

8. Pa rinovime automatike

Planet e trutwin nuk rinovohen automatikisht, kështu që nuk ka kurrë ndonjë tarifim të ardhshëm për ta anuluar. Qasja jote mbaron kur mbaron periudha që ke paguar.

9. Kontakti

Pyetje për një pagesë ose rimbursim: info@truacademy.co. Të lutem na kontakto para se ta kontestosh një pagesë në bankë: rimbursimi përmes nesh ose Paddle zakonisht është më i shpejtë.